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京都店 店長渡辺 勝彦
お客様とのコミュニケーションを大切に、 ご希望に沿ったプラン作りに努めます。
京都店 プランナー�錨� 夏実丁寧な対応を心掛け、お客様満足を目指します。よろしくお願い致します。
京都店 店舗スタッフ池田 智美裏方として、お客様に不備が出ないように努め、頑張ります。
答えてよ、色々Q&A
外回りの質問＆回答集
よくある質問をまとめました。
ここにない内容でちょっと聞きたい事がありましたら、お気軽にコチラからメールを下さい。
Ｑ１ ： 見積りには、お金がかかるのですか？
その質問には店長の渡辺がお答えさせて頂きます。
御見積り・プラン提出など契約されるまでは無料で行っています。
エクステリアに関することならどんな事でも大丈夫ですよ。
お電話または、メールよりお気軽にご連絡ください。
京都店では、比較的ご来店されるお客様が多いので、ご来店して頂く事も可能です。
Ｑ２ ： 数社から、見積りをとってもいいのですか？
その質問には店長の渡辺がお答えさせて頂きます。
京都店では、２〜３社から見積りをもらう事は当然だと考えています。
むしろ他社で見積りをとってくださいと言う時もあるぐらいです。
一生に一度あるかないかの工事ですので本当にファミリー庭園で大丈夫なのか、
任せれる会社なのか見比べてください。
しかし、あまり沢山の会社から見積りをもらうと混乱してしまう原因になってしまいますので『いいかも！』と感じた会社を絞って、見積りをもらう事をお勧めします。
Ｑ３ ： 提出してもらったプランがイメージと違うけど、
どうしたらいいの？
その質問には店長の渡辺がお答えさせて頂きます。
担当者から提出されたプランがイメージと違う場合は、再度変更プランをご製作させて頂きます。
京都店の考えでは、初回のプラン提出でお客様のイメージにピタリと合うとは考えていません。
もちろん、初回のプラン提出でイメージにピタリと合うお客様もおられますが、
多くの御客様は１回２回と打ち合わせ重ねていく事で、よりお客様のニーズに合ったプランをご提案していきたいと考えています。
それでも、イメージと異なる時は遠慮なく断って頂くか、担当者の変更を申し出てください。
（※ファミテイはプラン作成を何度でも無料で行っています）
Ｑ４ ： ハウスメーカーからの見積りが高く感じるの
ですが・・・・・。
その質問には店長の渡辺がお答えさせて頂きます。
一般的には敷地や工事内容にもよりますが、ハウスメーカー様からの見積りより２０％〜３０％安くなると思って頂いても構いません。
ハウスメーカーさんや工務店などの建設請負業者は、外構工事の自社施工は致しませんので結局、私達のような外構専門業者に外注をとる形になります。
そこで発生する中間マージンが、通常の値段に上乗せされ
２０％〜３０％高い金額になっております。
Ｑ５ ： これから新築で家を建てるのですが、外構は
他の会社にお願いできますか？
その質問には店長の渡辺がお答えさせて頂きます。
１度建設業者へ確認をしてみて下さい。特に決まりが無ければ可能です。
ハウスメーカー様の分譲地では、街並みのイメージを揃える為に
既定の外構でなければいけない場合もありますのでご注意くださいね。
新築の場合は建築と外観の計画は同じ進行で大まかなプランを進めていく方が
リスクが少なくてすみます。
京都店では、お客様の要望があれば施工までにハウスメーカー工事担当者との
事前打ち合せをさせて頂き、工事に関する注意点・点検箇所をチェックさせて頂きます。
これを実行する事によりお客様・メーカー様にご迷惑をかけるような
トラブルは無くなります。
Ｑ６ ： 夫婦共働きで、打合せを通常の時間に取れないの
だけど・・・・。
その質問には店長の渡辺がお答えさせて頂きます。
京都店では、『お仕事が忙しくてあまり時間がとれない』『子供が小さくてまだ目が離せない』等そういった事情をお持ちのお客様に対しても、
事情を踏まえた上でなるべく集中して打ち合せが出来るように、
京都店では精一杯の対応を心掛けております。
また、キッズスペースも完備しておりますので気後れなさらず、まずはお気軽にご相談下さい。
Ｑ７ ： 小さい工事でもやってもらえますか？
その質問には店長の渡辺がお答えさせて頂きます。
カーポートの取付や、フェンス１枚の取付、境界線の工事、植木の移植、物置、
ウッドデッキなど、庭・お家周り関する事であれば、何でもご相談下さい。
Ｑ８ ： 工事中ご近所の方に騒音の迷惑はないかしら？
その質問には店長の渡辺がお答えさせて頂きます。
近隣の皆様に十分配慮し、工事を進めます。京都店では、事前に近隣の皆様へのご挨拶をさせて頂いております。
そうする事で万が一、工事中に何かあった時もお客様に直接苦情がいかず責任者である請負業者の京都店に苦情が入るようにしています。
そうする事でお客様にかかる負担を無くしています。
Ｑ９ ： 工事の保証はありますか？
その質問には店長の渡辺がお答えさせて頂きます。
京都店では、製品に対してのみ保証するメーカー保証に加え、施工に対しても
１０年間の保証をし、その保証内容を明記した保証書を発行しております。
Ｑ１０ ： 工事依頼したいのですが、対応エリアを
教えてください
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