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  • 店長 京都店 店長渡辺　勝彦

    お客様とのコミュニケーションを大切に、 ご希望に沿ったプラン作りに努めます。

  • プランナー京都店 プランナー石岡　伶惟

    お客様にご満足いただけるように、一生懸命がんばります。よろしくお願い致します。

  • 店舗スタッフ　池田智美京都店 店舗スタッフ池田　智美

    裏方として、お客様に不備が出ないように努め、頑張ります。

メンテナンスは大丈夫なの?

ファミリー庭園の保証体制

工事後もしっかりしたアフターフォローで安心をお届けします。

アフターメンテナンス制度

工事後に気になる点がございましたら、アフターメンテナンス窓口までご連絡下さい。
【アフターメンテナンス窓口　0120-482-488】

工事の際の担当者または店舗責任者が、早急にご確認にお伺いさせて頂きます。
（弊社は、関西2府4県に実店舗がございます。）

状況を確認のうえ保証規定に基づき、対処方法をご相談させて頂きます。

工事後も責任を持って対応させて頂きますので、ご安心くださいませ。

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アフターメンテナンスでの対応例

お電話を頂いて、こんな対応をしています。
対応例の１部しかご紹介していませんが、気になる事はご連絡下さい。

◆お問合せでの対応　：　門扉の調整
大抵の門扉などの扉は、使用している間にズレが生じるものです。
お客様自身でも簡単に調整はできますが、ファミテイにご連絡下されば、調整にお伺いします。

  • アフターメンテナンス：お客様宅到着

    1.お客様宅到着

  • アフターメンテナンス：門扉調整中

    2.門扉調整中

  • アフターメンテナンス：不具合を解消し完了

    3.不具合を解消し完了

◆お問合せでの対応　：　タイル貼部分の白華（はっか）
白華現象 タイルやコンクリートは施工後、数ヶ月〜数年にわたって、白華（白っぽくなる）が現れる事が多いのです。全く同じ材料を使用していても、白華が出る部分と出ない部分があります。また、白華が出ても雨などの影響で消えてしまう事もあります。ひどく白華が出てしまうと気になりますよね。そういう時は清掃にお伺いします。

  • アフターメンテナンス：お客様とお約束し訪問

    1.お客様とお約束し訪問

  • アフターメンテナンス：タイル貼部分の白華清掃

    2.タイル貼部分の白華清掃

  • アフターメンテナンス：清掃中

    3.清掃中

◆お問合せでの対応　：　電動ゲートリモコン調整
駐車場の電動ゲートリモコンの反応が悪いとのお問合せがありました。

  • アフターメンテナンス：訪問

    1.お客様宅訪問

  • アフターメンテナンス：リモコン設定中

    2.リモコン設定中

  • アフターメンテナンス：お客様にご説明し完了

    3.お客様にご説明し
    完了

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保証規定

保証期間中、ファミリー庭園株式会社が施した工事内容に関して保証します。
工事完了後、保証書をお渡ししております。

  • １年保証規定工事引渡しから１年目まで下記の内容について無償保証します。
    • ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の3mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
    • ブロック・擁壁等の5mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
    • 適切な工事が行われていない場合の調査。
      （万一、不良工事が認められた場合の補修）
  • ２年目以降１０年目迄の保証規定2年目以降10年目まで下記の内容について無償保証します。
    • ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の10mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
    • ブロック・擁壁等の10mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。

■下記内容の場合は保証できませんのでご了承下さい。

  • 地番沈下・天変地異・事故等の不可抗力による故障、破損
  • お取り扱いが不適当なために生じた故障、破損
  • ファミリー庭園（株）以外の会社が追加工事・補修を行っている場合
  • 人的障害
  • 経年変化による材料の変色・変化
  • 所有者の方が、移転・名義が変わった場合
  • アフターメンテナンス画像１
  • アフターメンテナンス画像２
  • アフターメンテナンス画像３
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