京都店 店長伊林 忍お客様の支持があったから、店長に昇格できました。これからも当たり前にご支持に応えていきます。
京都店 店舗スタッフ池田 智美裏方として、お客様に不備が出ないように努め、頑張ります。
京都店 プランナー�錨� 夏実丁寧な対応を心掛け、お客様満足を目指します。よろしくお願い致します。
メンテナンスは大丈夫なの?
ファミリー庭園の保証体制
工事後もしっかりしたアフターフォローで安心をお届けします。
アフターメンテナンス制度
工事後に気になる点がございましたら、アフターメンテナンス窓口までご連絡下さい。
【アフターメンテナンス窓口 
0120-482-488】
工事の際の担当者または店舗責任者が、早急にご確認にお伺いさせて頂きます。
（弊社は、関西2府4県に実店舗がございます。）
状況を確認のうえ保証規定に基づき、対処方法をご相談させて頂きます。
工事後も責任を持って対応させて頂きますので、ご安心くださいませ。
アフターメンテナンスでの対応例
お電話を頂いて、こんな対応をしています。
対応例の１部しかご紹介していませんが、気になる事はご連絡下さい。
◆お問合せでの対応 ： 門扉の調整
大抵の門扉などの扉は、使用している間にズレが生じるものです。
お客様自身でも簡単に調整はできますが、ファミテイにご連絡下されば、調整にお伺いします。
1.お客様宅到着
2.門扉調整中
3.不具合を解消し完了
◆お問合せでの対応 ： タイル貼部分の白華（はっか）
タイルやコンクリートは施工後、数ヶ月〜数年にわたって、白華（白っぽくなる）が現れる事が多いのです。全く同じ材料を使用していても、白華が出る部分と出ない部分があります。また、白華が出ても雨などの影響で消えてしまう事もあります。ひどく白華が出てしまうと気になりますよね。そういう時は清掃にお伺いします。
1.お客様とお約束し訪問
2.タイル貼部分の白華清掃
3.清掃中
◆お問合せでの対応 ： 電動ゲートリモコン調整
駐車場の電動ゲートリモコンの反応が悪いとのお問合せがありました。
1.お客様宅訪問
2.リモコン設定中
3.お客様にご説明し
完了
保証規定
保証期間中、ファミリー庭園株式会社が施した工事内容に関して保証します。
工事完了後、保証書をお渡ししております。
- １年保証規定工事引渡しから１年目まで下記の内容について無償保証します。
- ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の3mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
- ブロック・擁壁等の5mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
- 適切な工事が行われていない場合の調査。
（万一、不良工事が認められた場合の補修）
- ２年目以降１０年目迄の保証規定2年目以降10年目まで下記の内容について無償保証します。
- ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の10mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
- ブロック・擁壁等の10mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
■下記内容の場合は保証できませんのでご了承下さい。
- 地番沈下・天変地異・事故等の不可抗力による故障、破損
- お取り扱いが不適当なために生じた故障、破損
- ファミリー庭園（株）以外の会社が追加工事・補修を行っている場合
- 人的障害
- 経年変化による材料の変色・変化
- 所有者の方が、移転・名義が変わった場合
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- ファミリー庭園
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