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  • 店長柳生敬介木津店 店長柳生 敬介

    お客様の支持があったから、店長に昇格できました。これからも当たり前にご支持に応えていきます。

  • プランナー 今西 瑞季木津店 プランナー今西 瑞季

    お客様に喜んでもらえるよう女性目線での対応を心掛けています。

  • 店舗スタッフ 池田智美木津店 店舗スタッフ池田 智美

    裏方として、お客様に不備が出ないように努め、頑張ります。

  • アフターメンテナンス切塚剛アフターメンテナンス切塚 剛

    工事が終われば、私の出番です。今後もアフターメンテナンスを通してお客様に安心を提供します。

店長の想い

店長の想い

木津店 柳生店長
木津店店長 柳生

私は、外構・エクステリアの業界に入って十数年が経過しました。 ファミリー庭園に入社前は、エクステリア商品の商社(大手問屋)に勤めており、 ファミリー庭園とはクライアントの関係でした。 商社時代は、大手ハウスメーカー・地元ビルダーの、下請外構工事店を中心にエクステリア 商品を販売する私の中では、外構業界の不透明さが腑に落ちないまま働いていました。 外構・エクステリア工事は、お客様にとって、非常に高価なお買い物にもかかわらず、 多くの下請外構工事店のプランナーさまは、ビルダー営業マンの指示で、プランを描き、 お客様と一度も直接打ち合わせをせずに、外構工事が完了している状況でした。 私の仕事では当たり前でも、私個人感覚では「お客様軽視」にしか見えませんでした。 外構・エクステリア業界の現状体質は、僕には合わないなぁと真剣に考えだした頃、 すべての取引がお施主様と直接取引だったファミリー庭園に興味がひかれ、 私はお客様利益に猛進するファミリー庭園に入社し、現在に至ります。 弊社の代表は《お客様利益》をいつも語っています。いつも追いかけています。 弊社の理念は、今では私の行動指針であり、お客様の立場になって日々を営んでおります。 ・自分がお客様やったら、何に不満を感じるか? ・自分がお客様やったら、どんな対応を求めるか? ・自分がお客様やったら、どのように満足したいか? どんなときでも、お客様の立場・目線でも物事を考えて、追求をしていきます。 ファミリー庭園にご相談頂き、ご縁を頂き、工事完了させて頂いた時に、 ”笑顔でありがとう”と言ってもらえた時が、私が思う最高のお客様利益。 木津店エリアのお客様に最高のお客様利益を提供できるよう、 今後とも、頑張って参りますので、宜しくお願いします。

ファミリー庭園は関西8店舗展開する関西最大の外構会社です
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