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  • 店長 京都店 店長和賀 貴之

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お客様からの声　〜　ファミリー庭園の工事　京都府福知山市　Ｏ様

京都府福知山市　Ｏ様　ご意見・ご感想ありがとうございました。

工事の感想を聞かせてください。
2011年11月投稿
Ｏ様　京都府福知山市　
お客様の満足度 10％

感想・要望について

床面がフワフワする。

設置されて良かったこと・便利だったことについて

1. 工事業者は現場工事で断りもなく電気、水道を使っていた。
普通は家主に「使わせて下さい」と言うものですが・・・
2. 工事完了のとき、床やガラスをふき掃除をしないまま帰ってしまった。
工事完了がＰＭ7だったので最終目視が不十分だったのに改めての日中の際確認に来なかった。
3. マドのクレセントが2ヶ所固く開けにくかった、こちらが指摘したが、工事業者が自信で気付いていたはず。

商品の良かったとこについて

1. ファミテイ庭　営業担当は「一日で完了」と言っていたのに来た工事業者はその工期を知らされておらず「3日かかります」と言っていた。 → ファミ庭と工事業者の連絡が悪すぎる
2. ファミ庭 営業担当は「一日で完了」と言ってたが工事日直前にこちらから確認のtelを入れて「2日かかります」と返事した。→ こちらが言うまで大切な連絡を自ら言えないのはマズイと思う。
3. 保証書を見たが、保証のバイ記載がたった3行。
何を保証するのかまったくわからない

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