お客様からの手紙 〜 ファミリー庭園の工事 京都府木津川市D

京都府木津川市D様 ご意見・ご感想ありがとうございました。

工事の感想を聞かせてください。

施工後、ウッドデッキの大きさがまちがっており、指摘後再度作成(施工)してもらったら今度は色がまちがっていた。あまりにもツメが甘すぎるし抜けすぎだと思う、途中経過の連絡もこちらからTELしないとやりとりもない、しかも今度は人工芝もカタのムラがあり、再度ひきなおしてもらうことになってるがその後何の連絡もないので、せめてどういうスケジュールで、今どういう状況なのか等最低限報告してほしい、もちろん悪気がないのは分かっているので、純粋に改善してほしいです。また、これだけ納期もまちがいも重なって多々あったのにこちらから値引きの相談をしないと応じてくれないことには非常におどろいた(しかも2万だけ…)最後まで誠意は伝わってこず、会社として「ごめんなさい」という言葉だけで済まそうとしていたことが非常にショックだった結局目の前の利益しか見えていないんだと感じた。納期が予定の倍以上かかったことで、予定していた庭でのBBQや食事会等の予定も中止になったのでそういった事情もしっかり感じて対応してほしかった


プランニング担当のコメント

この度は工事のご依頼ありがとうございました。
工事中は大変色々とご迷惑お掛けしました事お詫び申し上げます。
出来る限りの対応させていただいておりますが、至らぬ点多々あると思いますので真摯に受け止め今後少しずつ改善していくよう努めてまいります。ありがとうございました。

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